西安火车站工作人员介绍,春运期间,确需要进站接送旅客的人士可提前拨打电话96688说明情况,预约西安车站“亲情一卡通”。旅客持车票到站后可与工作人员联系,经证实后领取“一卡通”,并享受进站、接送亲友等一站式服务。老幼病残孕等重点旅客到车站广场后,可向青年志愿者或工作人员说明情况,进入候车大厅第一候车室服务台,经工作人员证实后,陪护旅客者在接送时就可购买站台票进站。